2023年5月10日起，我館將全面恢復護照業務“生物信息線下采集”工作。通過“中國領事”APP提交護照業務的申請人，需在訂單初審通過后到使館領僑處現場（Augusta Cesarca 2V，Beograd）采集生物信息。具體流程如下：

　　一、下載注冊

　　“中國領事”APP可通過蘋果應用商店、騰訊應用寶商店、小米應用商店、華為應用商店或掃描下圖中的二維碼下載。下載成功后打開APP，使用中國手機號或電子郵箱進行注冊，根據提示完成實名認證，之后即可正常登錄使用。

　　二、“護照、旅行證”及“應急旅行證”業務辦理

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　?。?）登錄APP后，點擊相應業務模塊，在擬辦證使領館中選擇“駐塞爾維亞使館”。

　?。?）根據提示要求完整、準確填寫個人基本信息（包括選填信息）。請注意：如申請人填寫的個人基本信息不完整或存在漏項，訂單初審將不通過或訂單將被駁回，辦理周期相應延長。

　?。?）在線簽字確認《國籍狀況聲明書》（僅限護照業務）。請注意：請以居中橫向方式在電子簽名框中簽署本人規范漢字姓名，此電子簽名將打印在新護照上。未滿10周歲申請人，由父母一方或法定監護人代為簽名。

　?。?）上傳電子照片。照片要求：6個月內近照；正面（可見雙耳、頭部完整）；免冠（不戴帽飾、不化濃妝、無美顏、無修圖）；彩色（背景為純白色、著深色上衣）；尺寸為48mmx33mm，頭部寬21-24mm、長28-33mm。

　?。?）針對不同業務，按照系統提示補充上傳附加辦證材料。

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　　為確保相關證件申請系本人操作，APP將對申請人進行人臉識別。如多次嘗試卻無法通過，可點擊“跳過”進入下一步，我館可能對人臉識別失敗者增加其他面審環節。

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　　申請人在確認信息準確無誤后，按系統提示在支付方式一欄勾選“線下支付”并點擊提交。

　?。ㄋ模┚€上審核

　　提交申請后，申請人可在“我的訂單”或“消息中心”跟蹤辦證進度，申請人訂單將顯示為“初審中”。使館工作人員將按照訂單生成時間先后順序逐一審核并及時反饋審核進度，視情在APP中留言要求補充上傳材料或修改信息。如訂單狀態更改，收到的反饋為“待補充材料”，申請人應選擇“在線上傳”補齊所需材料再次提交；如收到的反饋為“審核不通過”，申請人需重新填表申請。對經初審符合條件可予辦理的申請，訂單狀態將更新為“待預約時間”，此時申請人本人須預約到館時間采集生物信息。

　?。ㄎ澹┰陬A約時間到館進行生物信息采集

　　使館領僑處辦公地址：Augusta Cesarca 2V，Beograd申請人攜帶護照（補護照或首次頒發除外）和APP訂單截圖，到館采集生物信息，包括指紋和簽名。辦理旅行證的申請人還需攜帶2張2寸大小證件照。16周歲以下未成年申請人須父母（雙方或一方）或其他法定監護人陪同到館。

　?。├U納費用

　　線下繳費，采用銀行代收模式。申請人需在取證前一周打印附件中銀行繳費單，填寫個人信息后，包括：姓名（例：ZHANG SAN）、訂單號后8位（例：CODAA3IYWE10247935紅線劃出部分）、繳費日期（XX.XX.2023），到我館指定的Raiffeisen Banka銀行繳費，并向銀行索要繳費回執（A4紙大?。?。

　　(掃描或長按二維碼下載付款單)

http://rs.china-embassy.gov.cn/lsyw/lxzj/202108/P020220801784363495836.pdf

　?。ㄆ撸╊I取證件

　　1、如選擇到館取證，當APP中辦證進度變為“待取證/待郵寄”時，請本人憑訂單號（APP訂單截圖）、銀行繳費回執和身份證件（舊護照）于周一、三上午9:00-11:30到使館領僑處領取。證件領取地址：Augusta Cesarca 2V，Beograd

　　2、如選擇郵寄取證，證件制作完畢后，請將申請回郵服務聲明書、銀行繳費回執、舊護照或旅行證（如有，舊照注銷后將同新證件、發票一同發還）郵寄至使館，我們在收到后即安排寄出。

　　郵寄地址如下：我館郵寄地址（請注意同取證地址不同）：

　　Ambasada NR Kine u Republici Srbiji,Uzicka 25,11000 Beograd

　　(掃描或長按二維碼下載申請回郵服務聲明書)

http://rs.china-embassy.gov.cn/lsyw/lxzj/202108/P020220801784364253877.pdf

　　三、注意事項

　?。ㄒ唬爸袊I事”APP上線啟用后，確有特殊緊急需要人員，仍可申請直接來館申辦有關業務。請提前通過我館護照、旅行證辦理專用郵箱（belgrade@csm.mfa.gov.cn）提出申請并預約來館時間。

　?。ǘ┳?月13日起，“海外申請護照在線預約系統”將停止使用，所有護照、旅行證、領取養老金資格認證業務均將通過“中國領事”APP申請辦理。

　?。ㄈ┠壳?，我館僅受理居住在塞爾維亞的中國公民通過“中國領事”APP提交的有關業務申請。如您在居住在其它國家，請向中國駐當地使領館提出申請。

　?。ㄋ模〢PP實名認證注冊目前僅支持中國普通護照或中國居民身份證（后續可能增加其他認證方式）。如無上述證件，可使用他人已實名認證的賬號辦理或聯系我館線下辦理。

　?。ㄎ澹┠壳癆PP尚未開通因公護照換發辦理，請有關申請人通過上述使館護照、旅行證辦理專用郵箱了解具體辦理程序。

　?。┦桂^不會通過電話或視頻要求申請人支付額外費用。請謹防假借使領館名義的各類電信詐騙。

　?。ㄆ撸〢PP各項功能目前仍在完善之中，申請人在使用過程中如遇到問題或有相關建議可通過我館領事證件咨詢電話或護照、旅行證辦理專用郵箱反饋，我館將及時予以協助。

　?。ò耍┪茵^領事證件電話（00381-11-3693163）咨詢時間：周一至周四上午09:00-11:30，節假日除外。護照、旅行證辦理專用郵箱：belgrade@csm.mfa.gov.cn